سوالات متداول

page header

آیا سرویس های شما سیستم عامل من رو پشتیبانی میکند ؟!

بله سرویس هایی در وبسایت گذر آزاد ارائه میشود بر روی تمامی سیستم عامل ها قابل استفاده میباشد

آیا شما اکانت تست دارید؟

نه متاسفانه.
ولی vpn ما هفت روز پس از خرید، در صورت نارضایتی، امکان برگشت وجه دارند.

سرویس دو کاربره یعنی چی؟

تمامی سرویس های گذرازاد 2 کاربره هستند . حساب دو کاربره یعنی همزمان دو کاربر به یک اکانت می‌توانند متصل شوند. یا خود شما می‌توانید همزمان در گوشی موبایل یا کامپیوتر و لپتاپ خود به یک حساب متصل شوید.

شروع زمان اشتراک از زمان خرید محاسبه می‌شود؟

خیر، شروع زمان اشتراک از زمان اولین اتصال شما محاسبه می‌شود.
این زمان به طور مثال دو دقیقه یا ۲۰ روز پس از خرید اکانت می‌تواند باشد.

چگونه اکانت بخرم ؟

کاربر گرامی با مراجعه به صفحه اصلی سایت پلان های ما قابل مشاهده و خرید میباشد . بر روی گزینه خرید کلیک کنید و فرایند خرید را تکمیل نمایید.

درگاه پرداخت برای من باز نمی‌شود‌. چکار کنم؟

۱. اینترنت خود را تغییر دهید. مثلا از روی دیتا به وای‌فای یا برعکس بروید و دوباره امتحان کنید.
۲. با پیام دادن به پشتیبانی و می‌توانید به صورت کارت به کارت خرید خود را انجام دهید‌.

هنگام خرید پول از حساب من کم شده ولی خرید موفقیت آمیز نبوده. چکار باید بکنم؟

پول شما در حساب بین بانکی موجود است. بانک پول شما را تا حداکثر ۷۲ ساعت به حساب تان برمی‌گرداند.

من اکانت خریدم. مشخصات ندارم. چکار باید بکنم؟ مشخصات من کجاست؟

مشخصات حساب شما، به ایمیلی که موقع خرید ثبت کرده‌اید، ارسال می‌شود.

مشخصات به ایمیل من ارسال نشده؟

اگر در پوشه دریافتی (inbox) ایمیل از گذر آزاد ارسال نشده بود، پوشه‌‌‌ی اسپم (spam) ایمیل خود را چک کنید.
اگر در پوشه‌ی اسپم هم نبود، به پشتیبانی گذرآزاد پیام دهید و مشخصات را دریافت کنید.

برای تمدید حساب خودم چه کاری باید انجام دهم؟

اگر مهلت اشتراک شما به پایان رسیده یا می‌خواهید مدت زمان اشتراک خود را افزایش دهید، می‌توانید با ورود به ناحیه کاربری خودتان، و با استفاده از گزینه‌ی تمدید اشتراک، به راحتی اکانت خود را شارژ فرمایید.

چگونه از اشتراک خریداری شده استفاده کنم ؟

کاربر گرامی با مراجعه به بخش آموزش های سایت تمامی راهنما های اتصالات را میتوانید مشاهده و طبق آموزش انجام دهید

با خرید یک اشتراک به چه سرویس هایی دسترسی دارم ؟

کاربر گرامی با خرید یک اکانت به تمامی سرویس های سایت دسترسی کامل خواهید داشت

برنامه اختصاصی گذرآزاد برای اندروید و ویندوز را از کجا می‌توانم دانلود کنم؟

در قسمت آموزش اتصال سایت، در زیر هر قسمت مربوطه، طریقه‌ی دانلود و استفاده از برنامه آموزش داده شده است.

کدام لوکیشن و سرور گذرآزاد برای سیستم من از بقیه بهتر و سریعتر است؟

کیفیت سرور ها و لوکیشن های مختلف در شرایط یکسان هیچ فرقی باهم ندارند.
سیستم و اینترنت شما شرایط مخصوص به خود‌ را دارد. بسته به شرایط اینترنت شما و وضعیت جغرافیایی متفاوت هستند که با امتحان کردن سرویس های مختلف در گذر زمان، سروری که بهترین هست را پیدا خواهید کرد.

من نمی‌دانم چگونه تنظیمات دستی vpn گذرآزاد را بر روی سیستم خودم نصب کتم؟

در قسمت آموزش اتصال سایت، تمامی آموزش های اتصال با شکل و با زبان ساده، قدم به قدم توضیح داده شده اند.

برای تنظیمات دستی به آدرس سرور نیاز هست. آدرس سرور را از کجا پیدا کنم؟

آدرس سرور های مخصوص به شمت در سایت گذرآزاد، با ورود به ناحیه کاربری خودتان، در قسمت سرور ها لیست شده است.

از سرور X (به طور مثال open vpn) استفاده می‌کنم ولی نمی‌توانم متصل شوم؟

با خرید یک اکانت چندین سرویس در اختیار شما قرار می‌گیرد. در مواقع تشدید فیلترینگ و با محدود کردن پورت ها ممکن است یک سرور یا لوکیشن با موفقیت متصل نشوند.
با استفاده از سایر سرویس ها که در اختیار شماست، می‌توانید به راحتی به حساب خود متصل شده و لذت ببرید.

چرا تمام سرویس های ممکن بر روی گوشی اندروید من موجود نیست؟

با خرید یک اکانت در مجموع هشت سرویس به شما تعلق می‌گیرد.
بعضی از این سرویس ها به طور مثال فقط بر روی ویندوز یا کامپیوتر قابل استفاده هستند.

امتیاز ها و تخفیف ها شامل چه کاربرانی میشود ؟

اگر شما در کانال تلگرام و پیج اینستاگرام سایت عضو شوید و 5 نفر را به کانال و پیج دعوت کنید و آنها اکانت خریداری کنند تخفیف های ویژه ای برای شما لحاظ خواهد شد

اطلاعات اکانت خودم را فراموش کردم . چه کار کنم ؟

با ایمیل به پشتبانی سایت یا از طریق تلگرام میتوانید دوباره اطلاعات را داشته باشید

 

 

کاربر گرامی در صورتی که سوال موردنظر شما در بالا قرار ندارد با ما از طریق ایمیل یا تلگرام در ارتباط باشید